1. Wprowadzenie
Niniejsze warunki i zasady (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania z serwisu internetowego HomeMarketPL, dostępnego pod adresem https://homemarketpl.com/, a także zasady składania i realizacji zamówień na produkty oferowane w Sklepie, w szczególności z kategorii mebli, dekoracji, narzędzi oraz akcesoriów do domu i ogrodu.
Regulamin skierowany jest do Użytkowników odwiedzających serwis oraz Klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego HomeMarketPL. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z serwisu, a złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.
Serwis ma na celu zapewnienie bezpiecznego, intuicyjnego i komfortowego procesu zakupowego, z wykorzystaniem przejrzystej nawigacji, zaawansowanych filtrów, szczegółowych opisów Towarów oraz bezpiecznych metod płatności.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
1) Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu https://homemarketpl.com/, w tym przeglądająca jego zawartość, korzystająca z wyszukiwarki, filtrów, inspiracji lub innych funkcjonalności serwisu.
2) Klient – Użytkownik, który składa Zamówienie w Sklepie, w szczególności za pośrednictwem strony /shop/ lub innych podstron produktowych.
3) Sklep – sklep internetowy HomeMarketPL działający w ramach serwisu https://homemarketpl.com/, umożliwiający Klientom składanie Zamówień na Towary dostępne online.
4) Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności z kategorii: meble (/furniture/), dekoracje (/dcor/), narzędzia (/tools/) oraz akcesoria (/accessories/), prezentowane wraz z opisem, zdjęciami, ceną oraz informacją o dostępności.
5) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu, obejmujące wybór określonych Towarów, ich ilości, sposobu dostawy oraz metody płatności, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
6) Konto – indywidualny panel Klienta w serwisie, tworzony w wyniku rejestracji, umożliwiający m.in. podgląd historii Zamówień, śledzenie statusu dostawy oraz edycję danych Klienta.
7) Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa polskiego.
3. Warunki korzystania z serwisu
Korzystanie z serwisu HomeMarketPL jest możliwe pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych, takich jak dostęp do urządzenia z przeglądarką internetową oraz dostęp do sieci Internet. Serwis jest w pełni responsywny i dostosowany do urządzeń mobilnych, tabletów oraz komputerów stacjonarnych.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, a w szczególności do:
1) podawania danych zgodnych z prawdą, aktualnych i kompletnych, w szczególności podczas rejestracji Konta lub składania Zamówienia,
2) powstrzymania się od działań mogących naruszyć bezpieczeństwo serwisu, utrudnić jego działanie lub zakłócić korzystanie z niego przez innych Użytkowników,
3) nieudostępniania swojego Konta oraz danych logowania osobom trzecim.
Rejestracja Konta jest dobrowolna i odbywa się poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza rejestracyjnego. Klient może również dokonywać Zakupów jako gość, bez zakładania Konta, o ile funkcjonalność Sklepu na to pozwala.
Logowanie do Konta odbywa się z wykorzystaniem adresu e-mail oraz hasła ustanowionego przez Klienta. Klient zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia hasła i nieprzekazywania go osobom trzecim.
4. Proces składania zamówienia
Składanie Zamówień w Sklepie odbywa się za pomocą intuicyjnego interfejsu użytkownika oraz czytelnej nawigacji, dostępnej m.in. poprzez stronę główną, kategorie produktowe (/shop/, /collections/, /furniture/, /dcor/, /tools/, /accessories/) oraz sekcję inspiracji (/inspiration/).
Proces składania Zamówienia obejmuje w szczególności następujące kroki:
1) wybór Towarów poprzez dodanie ich do koszyka, z wykorzystaniem dostępnych filtrów, wyszukiwarki oraz opisów produktów,
2) przejście do koszyka, weryfikację zawartości, wybranych ilości, łącznej ceny oraz ewentualnych rabatów lub promocji,
3) podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (w tym danych do wysyłki oraz danych kontaktowych), a w przypadku rejestracji – utworzenie Konta,
4) wybór metody dostawy oraz metody płatności spośród dostępnych w Sklepie,
5) potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz, jeżeli jest to wymagane, wyrażenie odpowiednich zgód,
6) ostateczne złożenie Zamówienia poprzez użycie odpowiedniego przycisku akcji (np. „Zamawiam i płacę”), stanowiące złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania przez Sklep odrębnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Dostawa i realizacja zamówienia
Sklep oferuje różne formy dostawy Towarów, których dostępność może zależeć od rodzaju Towaru, miejsca dostawy oraz aktualnej oferty logistycznej. Informacje o opcjach dostawy, orientacyjnym czasie realizacji oraz kosztach są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia.
Przewidywany czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub wyboru płatności za pobraniem (jeśli jest dostępna), do chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi. O wszelkich opóźnieniach w realizacji Sklep informuje Klienta poprzez wiadomość e-mail lub inne dostępne kanały komunikacji.
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania danych umożliwiających poprawne doręczenie przesyłki.
W momencie odbioru przesyłki zaleca się, aby Klient zweryfikował jej stan zewnętrzny w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub naruszeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sklepem za pośrednictwem strony /contact-us/.
6. Ceny i polityka płatności
Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno na etapie składania Zamówienia.
Sklep udostępnia różne formy płatności, w tym w szczególności płatności elektroniczne obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, płatności kartą oraz inne metody wskazane w interfejsie Sklepu podczas finalizacji Zamówienia. Dobór metod płatności ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa i wygody Klientów.
Aktualne ceny Towarów obowiązują w chwili składania Zamówienia przez Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży, przy czym zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa polskiego, liczonym od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument może złożyć odpowiednie oświadczenie, w szczególności za pośrednictwem formularza zwrotu lub kontaktując się ze Sklepem poprzez stronę /contact-us/. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zakresu korzystania koniecznego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sklep dokonuje zwrotu płatności w terminie przewidzianym przez prawo, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu.
Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, w tym przypadków, w których prawo to może nie przysługiwać, są prezentowane Klientowi w trakcie procesu zakupowego oraz mogą zostać doprecyzowane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy/.
8. Reklamacje i gwarancje
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, jego uszkodzenia w trakcie dostawy lub innych wad, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje mogą być składane w szczególności poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie /contact-us/ lub w inny sposób wskazany w serwisie.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia (np. numeru Zamówienia, daty zakupu), opisu wady Towaru oraz preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji. Sklep może zwrócić się do Klienta o dostarczenie dodatkowych informacji lub dokumentacji, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa. Klient zostanie poinformowany o sposobie ich rozstrzygnięcia, a w przypadku uznania reklamacji Sklep podejmie odpowiednie działania, takie jak naprawa, wymiana Towaru na wolny od wad, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy z obowiązkiem zwrotu ceny.
Jeżeli Towar objęty jest dodatkową gwarancją udzielaną przez producenta lub dystrybutora, informacje o warunkach tej gwarancji są przekazywane Klientowi wraz z Towarem lub udostępniane w opisie produktu.
9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów korzystających z serwisu HomeMarketPL jest podmiot prowadzący Sklep, który zapewnia przetwarzanie danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta Klienta, obsługi reklamacji, udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane za pośrednictwem strony /contact-us/, a także w celach statystycznych i analitycznych związanych z funkcjonowaniem serwisu.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym zakresu przysługujących Użytkownikom i Klientom praw (takich jak prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania czy przenoszenia danych), zostały zawarte w Polityce prywatności dostępnej pod adresem /privacy-policy/.
Serwis stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych oraz ochrony informacji przed dostępem osób nieuprawnionych.
10. Postanowienia końcowe
Regulamin może podlegać okresowym zmianom, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności serwisu lub modyfikacji oferty Sklepu. Zaktualizowana treść Regulaminu będzie publikowana na stronie https://homemarketpl.com/terms-and-conditions/, z odpowiednią adnotacją o dacie wejścia zmian w życie.
Do umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony Konsumentów.
Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu lub realizacji umów sprzedaży mogą być rozstrzygane w drodze polubownej, w szczególności poprzez kontakt ze Sklepem za pośrednictwem strony /contact-us/. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwe będą sądy powszechne zgodnie z przepisami prawa.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.