1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania oraz ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego HomeMarketPL, dostępnego pod adresem https://homemarketpl.com. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad przetwarzania danych oraz spełnienie obowiązków informacyjnych wynikających z przepisów prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego HomeMarketPL (dalej: „Użytkownicy”) jest HomeMarketPL (dalej: „Administrator”).
Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych jest możliwy:
- korespondencyjnie: za pośrednictwem adresu wskazanego w zakładce Kontakt,
- za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/,
- za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w zakładce Kontakt.
3. Zakres i cele zbierania danych
Zakres przetwarzanych danych osobowych zależy od sposobu korzystania przez Użytkownika z funkcjonalności sklepu HomeMarketPL. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:
- dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy),
- dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu,
- dane adresowe: adres dostawy, adres do faktury, kraj, miasto, kod pocztowy,
- dane dotyczące zamówień: szczegóły zamówionych produktów, sposób dostawy, sposób płatności, status realizacji zamówienia, historia zakupów,
- dane związane z obsługą klienta: treść zapytań, reklamacji, zwrotów, opinii i zgłoszeń kierowanych do Administratora,
- dane dotyczące korzystania ze strony: adres IP, identyfikatory plików cookie, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane analityczne związane z aktywnością w sklepie (np. odwiedzane podstrony, czas wizyty) – o ile zostały zebrane zgodnie z obowiązującymi przepisami i wyborem Użytkownika.
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- zawarcie i realizacja umowy sprzedaży produktów oferowanych w sklepie, w tym obsługa zamówień, płatności, dostawy i ewentualnych zwrotów,
- zapewnienie obsługi klienta, w tym udzielanie odpowiedzi na zapytania, rozpatrywanie reklamacji oraz zgłoszeń serwisowych,
- prowadzenie konta klienta (jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna i została wybrana przez Użytkownika),
- realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i o rachunkowości,
- prowadzenie działań marketingowych własnych produktów i usług HomeMarketPL (w tym newsletter – jeżeli Użytkownik wyraził odrębną zgodę),
- prowadzenie analiz i statystyk dotyczących korzystania ze sklepu w celu poprawy jakości usług, funkcjonalności witryny oraz dostosowania oferty do potrzeb Użytkowników,
- zapewnienie bezpieczeństwa i integralności sklepu internetowego, w tym zapobieganie nadużyciom i dochodzenie roszczeń.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami RODO oraz krajowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Podstawy prawne przetwarzania danych obejmują w szczególności:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Użytkownik, lub do podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy (np. złożenie i realizacja zamówienia, obsługa konta klienta, komunikacja w sprawie zamówienia),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. obowiązki podatkowe i rachunkowe, przechowywanie dokumentacji księgowej),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak: zapewnienie bezpieczeństwa sklepu, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami, prowadzenie analiz biznesowych, statystyk, marketing bezpośredni własnych produktów i usług w granicach dopuszczonych prawem,
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie udzielonej zgody (np. zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, zgoda na wykorzystanie określonych kategorii plików cookie oraz narzędzi analitycznych i marketingowych).
W przypadkach, w których przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo w każdej chwili ją wycofać. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
5. Udostępnianie i powierzenie danych
Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności oraz na podstawie stosownych umów zapewniających odpowiedni stopień ochrony danych.
Administrator może przekazywać dane w szczególności następującym kategoriom odbiorców:
- firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówionych produktów pod wskazany adres dostawy,
- operatorzy płatności elektronicznych i banki – w celu obsługi płatności za zamówienia,
- podmioty świadczące usługi IT i utrzymania infrastruktury technicznej sklepu (hosting, systemy sprzedażowe, systemy mailingowe, narzędzia analityczne) – w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu,
- podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub doradcze – jeżeli jest to niezbędne do realizacji obowiązków prawnych lub obrony praw Administratora,
- organy publiczne i uprawnione instytucje – wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych, chyba że jest to wyraźnie wskazane w odrębnej informacji lub wynika z korzystania przez Administratora z określonych narzędzi (np. dostawców narzędzi analitycznych), przy zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.
6. Prawa Użytkowników
Użytkownikom przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych przez Administratora:
- prawo dostępu do danych – prawo do uzyskania informacji, czy i w jaki sposób dane są przetwarzane, a także do otrzymania ich kopii,
- prawo do sprostowania danych – prawo do poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne,
- prawo do usunięcia danych (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”) – prawo do żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, m.in. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy zgoda na ich przetwarzanie została cofnięta,
- prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach wskazanych w RODO (np. na czas weryfikacji prawidłowości danych lub rozpatrywania sprzeciwu),
- prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przekazania tych danych innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
- prawo do sprzeciwu – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego,
- prawo do wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik może ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
- prawo do wniesienia skargi – prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
W celu realizacji powyższych praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w rozdziale „Administrator danych osobowych” lub przy użyciu formularza dostępnego na stronie Kontakt.
7. Okres przechowywania danych
Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu i podstawy prawnej ich przetwarzania. Administrator przechowuje dane w szczególności:
- dane związane z realizacją umów sprzedaży – przez okres niezbędny do wykonania umowy i obsługi posprzedażowej (w tym rozpatrywania reklamacji, zwrotów) oraz przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i o rachunkowości,
- dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania lub ustania tego interesu,
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia lub osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona,
- dane niezbędne do dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa.
Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane, anonimizowane lub ograniczane co do zakresu przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub nieuprawnioną modyfikacją. W szczególności:
- stosowane są rozwiązania zapewniające bezpieczne połączenie (np. szyfrowanie transmisji danych z wykorzystaniem protokołu HTTPS),
- dostęp do systemów, w których przetwarzane są dane, jest ograniczony do upoważnionych osób i zabezpieczony hasłami oraz odpowiednimi mechanizmami uwierzytelniania,
- regularnie aktualizowane jest oprogramowanie oraz wykorzystywane są mechanizmy bezpieczeństwa chroniące przed nieuprawnionym dostępem,
- Administrator współpracuje wyłącznie z zaufanymi podmiotami przetwarzającymi dane oraz zawiera z nimi umowy powierzenia przetwarzania danych, jeżeli jest to wymagane,
- prowadzone są wewnętrzne procedury oraz działania edukacyjne mające na celu podniesienie świadomości w zakresie ochrony danych osobowych.
Mimo stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa, Użytkownik powinien zachować ostrożność podczas korzystania z Internetu, w szczególności chronić dane do logowania oraz korzystać z aktualnego oprogramowania.
9. Zmiany w Polityce Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian w funkcjonalnościach sklepu internetowego lub sposobach przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
O istotnych zmianach w Polityce Prywatności Użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w sklepie lub wiadomość e-mail – jeżeli jest to uzasadnione charakterem dokonanych zmian. Zawsze aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna pod adresem https://homemarketpl.com/privacy-policy/.
Data ostatniej aktualizacji Polityki Prywatności: 18.12.2025 r.